Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér prednej kancelárie
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a dynamického Manažéra prednej kancelárie, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie recepčného tímu a zabezpečenie plynulého chodu prednej kancelárie. Táto pozícia je kľúčová pre vytváranie pozitívneho prvého dojmu pre návštevníkov a klientov, ako aj pre zabezpečenie profesionálneho a efektívneho prostredia na recepcii. Manažér prednej kancelárie bude úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby zabezpečil hladkú komunikáciu a koordináciu v rámci organizácie.
Medzi hlavné úlohy patrí dohľad nad každodennými operáciami recepcie, plánovanie zmien, školenie a motivácia recepčného personálu, riešenie sťažností klientov a zabezpečenie dodržiavania štandardov služieb. Kandidát by mal mať výborné komunikačné schopnosti, organizačné zručnosti a schopnosť viesť tím. Znalosť cudzích jazykov, najmä angličtiny, je veľkou výhodou.
Ideálny kandidát má skúsenosti v oblasti hotelierstva, administratívy alebo zákazníckeho servisu, je orientovaný na detaily a dokáže pracovať pod tlakom. Táto pozícia si vyžaduje vysokú úroveň profesionality, diskrétnosti a schopnosti riešiť problémy v reálnom čase. Manažér prednej kancelárie bude tiež zodpovedný za správu rezervácií, evidenciu návštev, správu pošty a zabezpečenie, že všetky administratívne procesy prebiehajú hladko.
Ak ste motivovaný líder s vášňou pre poskytovanie výnimočných služieb a máte skúsenosti s riadením tímu v dynamickom prostredí, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie každodenných operácií recepcie
- Plánovanie a koordinácia zmien recepčného personálu
- Školenie a motivácia zamestnancov prednej kancelárie
- Zabezpečenie vysokého štandardu zákazníckeho servisu
- Riešenie sťažností a požiadaviek klientov
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami
- Správa rezervácií a evidencia návštev
- Zabezpečenie plynulého chodu administratívnych procesov
- Kontrola a objednávanie kancelárskych potrieb
- Zabezpečenie čistoty a poriadku v priestoroch recepcie
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na podobnej pozícii minimálne 2 roky
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Znalosť práce s MS Office a rezervačnými systémami
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom
- Reprezentatívne vystupovanie a profesionálny prístup
- Zmysel pre detail a orientácia na zákazníka
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením recepčného tímu?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného klienta?
- Aké technológie alebo softvér ste používali pri práci na recepcii?
- Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu lepších výsledkov?
- Ako zvládate stresové situácie a multitasking?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti zákazníckeho servisu?
- Ako zabezpečujete plynulý chod prednej kancelárie?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
- Ako by ste zlepšili efektivitu práce na recepcii?
- Ste ochotný pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov?
